人腦是非常複雜的研究課題，正是因爲人腦結構複雜，思想難以觸摸，再加上其他因素，如：成長環境，語言文化，長輩及朋輩影響，教育水平，自身經歷及自我覺醒等的差異，使每個人的性格，待人處事的方式和溝通方法及技巧變得獨一無二。
而這個「獨一無二」使「人際關係」變得更加耐人尋味。
在美國讀書時，我主修傳理系中的人際關係，透過由經濟學，社會學，心理學這三個角度分析兩性間在不同場合，身份中的相處之道。
其中在心理學中，提及4個基本的人際關係溝通相處技巧：
- 表達（Express）：用簡單而直接的字句，溫和的語氣，勇於表達自己的看法及感受
- 聆聽（Listen）：耐心聆聽對方的感受和要求
- 體諒（Considerate）：明白雙方立場，看法不同而互相諒解
- 尊重（Respect）：以友好的態度，尊重不同立場，看法的存在，而不會排斥，或以惡言相向對待
這4個基本的技巧串聯在一起便成爲一聯串不同的溝通（communications）及互動（interactions）過程。
當然，上述提及的溝通技巧是理論性質，要完全在日常生活中應用和實踐談何容易。
好多時，我們在溝通的過程中犯了一個錯：「多說少聽」／「少說多聽」。這兩種不平行的溝通方式既「自私」又「不人道」。
前者我稱之為「自我中心」型，在此種溝通過程中，講者自顧自說，完全不理會聽者的感受及意見，講者需要的只是發洩的渠道而不是溝通及互動的過程。
後者我稱之為「理所當然」型，在少說或不說的情況下，又期望對方能「理所當然」的明白你，體諒你，道出你心中所想，這是不切實際，妙想天開的想法，這類型人需要的是懂「讀心術」的解讀者。
結果，以這兩種溝通方法相處的人都會給予別人一種「不尊重／不被尊重」的感覺。「多說少聽」／「少說多聽」：自我。「要求多付出少」：自私。日積月累，誤會多了，失望多了，缺裂亦多了。
說到這裡，我們會發現人際關係的缺裂關鍵就是「尊重」。
如何做到「徹底的尊重」是今日的課題。
「徹底的尊重」擁有其固有的寬度和深度。
- 寬度：是表面的，明白到每個人的獨特性，以友好的態度，尊重不同立場，看法的存在，而不會排斥，或以惡言相向對待。在這種「尊重」中，「完全明白」並不存在於溝通者中，他們只明白表面的不同，不明白這些不同背後的原因及因素。
- 深度：明白每個人的表面獨特性，並且願意了解及探索這些不同背後的原因及因素。如站在對方的立場，角度，心態乃至心理層面去理解，和對方交流，以達至「徹底的尊重」。
在最近的溝通經驗中，我發現很多時在兩性相處中都犯了一個「小事一樁」的錯誤。
熟悉我的人都知道我是一個感性的人，對一個感性的人來說，「感情」就是他／她的致命傷，基本上，他／她可以對生活上任何動物／死物生情。所以對我來說，所有的人際關係，我都十分珍惜及重視，尤其是親情和愛情。但往往我們就是會向最親和摯愛的人惡言相向和發脾氣。有一日，我和家人又因為自己創業的問題而爭吵。事後，當然我非常後悔，在轉牛角尖之際，我向當時心儀的一位男性朋友傾訴，結果換來的是他的一句「小事一樁」。
沒錯，可能因為我們的年齡，成長環境，自身經歷不同，對事物的看法亦有異，「這些家事」對他來說可能是「小事一樁」，但對我來說，涉及到「情感」的東西都是大事，這是「價值觀」的問題，和成熟程度無關，因爲無論多成熟的人都會有屬於他們的「致命傷」，而這些「致命傷」可能是別人眼中的「小事一樁」，當然「價值觀」可以因爲你的年齡和經歷遞增而改變，但並不代表「價值觀」可以用單位來劃分其重要性，每種「價值觀」都應獲得其平等的待遇。所以在「價值觀」前，並不存在「小事一樁」的問題。
而我們在處理人際關係時，我們是要明白對方的「致命傷」和「價值觀」，繼而去守護和尊重，而不是踐踏和否定。這樣關係才會長久和穩定健康發展。
有時兩性相處也是如此，曾經我看過一本書，名為《Men Are from Mars, Women Are from Venus 》(作者：John Gray)，主要講述兩性心理，思想和行為上的不同，簡單來說，也就是「小事一樁」的問題，有時在男人的角度，女人的某些問題都是「小事一樁」，但是女人就是要男人表態，表完態又不喜歡，繼而發脾氣，把小事變大事，結果，男人就百思不解，覺得好無辜，認為女人無理取鬧，之後冷戰。你試將這個情境無限輪迴，就成爲一個非常有代入感的兩性相處情境。
但是如果我們停一停，將所謂的「小事一樁」以「價值觀」看待，你就會有不一樣的看法，態度和回應，你會多了點諒解，包容和尊重，少了點否定，質疑和困惑。道理和「吃屎味的朱古力」／「吃朱古力味的屎」一樣，是觀點和角度的問題。
希望大家可以「換位」思考，以「價值觀」不同去看待「小事一樁」，以別人眼中的「一樁大事」看待自己心中的「一樁小事」，成爲一個可以實踐「徹底尊重」的人。
A Miss in Chicago City 